TRUE | SQUARETRADE
รายละเอียดบริการ True Value Care (Swap & Refresh)
บริการเปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่ (Refresh) รับบริการได้ ตั้งแต่ วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
บริการ Swap & Refresh เร็ว ๆ นี้
สำหรับอุปกรณ์รุ่นที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ บริการ เปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่ (Refresh ) และ เปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทนเครื่องเดิม (Swap) และ อาจยังไม่สามารถให้บริการได้ในช่วงแรกของการวางจำหน่าย เนื่องจากต้องใช้เวลาในการจัดเตรียมอะไหล่และเครื่องทดแทนให้เพียงพอต่อการให้บริการ ลูกค้ายังคงสามารถติดต่อขอรับการช่วยเหลือและการสนับสนุนผ่านช่องทางบริการที่กำหนดได้ตามปกติ จะเริ่มให้บริการได้ตั้งแต่ 9 พฤศจิกายน 2569 เป็นต้นไป และขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและความเข้าใจของท่าน
บริการเปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่ (Refresh)
รับบริการได้ ตั้งแต่ วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
หมายเหตุ : เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสูงสุด บริการดังกล่าวจะเริ่มให้บริการเมื่อมีอะไหล่รองรับสำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่อย่างครบถ้วน
บริการเปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทรเครื่องเดิม (Swap)
รับบริการได้ ตั้งแต่ วันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
หมายเหตุ : เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสูงสุด บริการดังกล่าวจะเริ่มให้บริการเมื่อมีอะไหล่รองรับสำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่อย่างครบถ้วน
หากเครื่องลูกค้าต้องการเคลม (Refresh/Swap) ก่อนระยะเวลาที่กำหนด (9 พ.ย.69) ลูกค้าต้องทำอย่างไร
กรุณาติดต่อ SquareTrade ทางอีเมล true.support@squaretrade.com.
คำถามที่พบบ่อย
ในกรณีที่ลูกค้ามีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องก่อนระยะเวลาที่แจ้งไว้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อรับคำปรึกษาและแนวทางการดูแลที่เหมาะสมกับการใช้งานของท่าน กรุณาติดต่อ SquareTrade ทางอีเมล true.support@squaretrade.com.
บริการคุ้มครองมือถือ (Refresh Service)
บริการเปลี่ยนหน้าจอหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่(Refresh) ได้ 1 ครั้ง ต่อรอบระยะเวลา 12 เดือน
บริการเปลี่ยนเครื่อง (Swap Service)
หากลูกค้าต้องการใช้บริการเปลี่ยนเครื่อง (Swap) ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องได้ 1 ครั้งในแต่ละรอบระยะเวลาความคุ้มครอง 12 เดือน โดยลูกค้าจะได้รับเครื่องทดแทนสภาพปรับปรุงใหม่ (Refurbished Device) รุ่นและยี่ห้อเดียวกันกับเครื่องเดิม หรือในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาได้ SquareTrade จะจัดหาเครื่องที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าตามดุลยพินิจของ SquareTrade
บริการอัปเกรดพร้อมมูลค่ารับซื้อคืนที่การันตี (Upgrade Service with Guaranteed Return Value)
เมื่อลูกค้าพร้อมอัปเกรดเป็นอุปกรณ์เครื่องใหม่ สามารถดำเนินการได้อย่างมั่นใจ โดยมูลค่ารับซื้อคืนที่การันตี (Guaranteed Return Value) ของอุปกรณ์เครื่องปัจจุบันจะถูกกำหนดและล็อกไว้ล่วงหน้า
ภายหลังการตรวจสอบสภาพเครื่องตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดยทรู ลูกค้าจะได้รับมูลค่ารับซื้อคืนในรูปแบบคูปอง (Voucher) ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดในการซื้ออุปกรณ์เครื่องใหม่ผ่านช่องทางที่ร่วมรายการ ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
เมื่อการอัปเกรดอุปกรณ์เสร็จสมบูรณ์ สมาชิกภาพ True Value Care ของลูกค้าจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ.
กรุณาติดต่อ SquareTrade ทางอีเมล true.support@squaretrade.com
บริการ True Value Care เป็นบริการที่ดำเนินการของ บริษัท สแควร์เทรด (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้นำระดับโลกด้านการคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค โดยได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 165 ล้านรายทั่วโลก รวมถึงผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และผู้ผลิตอุปกรณ์ชั้นนำระดับโลก
SquareTrade ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Allstate Protection Plans เป็นผู้นำระดับโลกด้านการคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 160 ล้านรายทั่วโลก รวมถึงผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และผู้ผลิตอุปกรณ์ชั้นนำของโลก
ในฐานะพันธมิตรโครงการ True Value Care ของ True, SquareTrade ทำงานร่วมกับ True อย่างใกล้ชิดเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นแก่ลูกค้า และเป็นผู้ดูแลการให้บริการในส่วนของ Swap & Refresh ภายใต้โครงการ
