นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 080926

บริษัท สแควร์เทรด ประเทศไทย จำกัด ("SquareTrade", "เรา", "ของเรา") เคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดำเนินการอื่นใดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านติดต่อเรา หรือใช้บริการที่เราดูแลและบริหารจัดการ รวมถึงบริการเคลม บริการ Refresh และบริการ Swap

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้

1. ชื่อและนามสกุลของท่าน
2. ที่อยู่อีเมล
3. หมายเลขโทรศัพท์
4. ที่อยู่ที่พักอาศัย ที่อยู่สำหรับรับสินค้า หรือที่อยู่สำหรับจัดส่ง
5. ข้อมูลอุปกรณ์ รวมถึงหมายเลข IMEI หรือหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ของอุปกรณ์
6. ข้อมูลสมาชิกหรือข้อมูลโครงการ/โปรแกรม
7. รายละเอียดเกี่ยวกับคำขอรับบริการ การสอบถาม การร้องเรียน และการติดต่อสื่อสารกับเรา
8. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอบริการ Refresh หรือ Swap รวมถึงข้อมูลการประเมินอุปกรณ์ การซ่อม การเปลี่ยนเครื่อง การรับสินค้า และการจัดส่ง
9. ข้อมูลอื่นใดที่ท่านสมัครใจให้แก่เรา ซึ่งเกี่ยวข้องกับบริการที่เราดำเนินการ

เราไม่เก็บรวบรวมหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน รายละเอียดบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลการชำระเงินของท่านในกระบวนการเคลมภายใต้บริการ Refresh หรือ Swap

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

1. โดยตรงจากท่าน เมื่อท่านติดต่อเรา ส่งคำถาม ข้อร้องเรียน คำขอรับบริการ หรือสื่อสารกับเราในรูปแบบอื่น
2. ผ่านกระบวนการเคลม รวมถึงทางอีเมล โทรศัพท์ แบบฟอร์มออนไลน์ หรือช่องทางการให้บริการอื่น ๆ
3. จากผู้ให้บริการโครงการ ร้านค้า ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ที่ท่านได้รับสิทธิสมาชิกหรือบริการจากบุคคลดังกล่าว ในกรณีที่จำเป็นต่อการยืนยันสถานะสมาชิกหรือคุณสมบัติการรับสิทธิ์
4. จากบริษัทในเครือของเรา และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการคำขอบริการ Refresh หรือ Swap

วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบสถานะสมาชิกหรือคุณสมบัติในการรับบริการตามโครงการ
2. พิจารณา ดำเนินการ และบริหารจัดการคำขอบริการ Refresh และ Swap
3. จัดการการรับเครื่อง การจัดส่ง การประเมินอุปกรณ์ การซ่อม การปรับสภาพเครื่อง หรือการเปลี่ยนเครื่อง
4. ติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอรับบริการ
5. ให้บริการและสนับสนุนลูกค้า
6. ตรวจจับ ป้องกัน และตรวจสอบการทุจริต การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
7. บริหารจัดการและปรับปรุงกระบวนการเคลม บริการ และประสบการณ์ของลูกค้า
8. ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และภาระผูกพันตามสัญญา
9. วัตถุประสงค์อื่นใดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตหรือกำหนด

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่มีความจำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ รวมถึงแก่

1. ผู้ให้บริการโครงการ ร้านค้า ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ที่ท่านได้รับสิทธิสมาชิกหรือบริการจากบุคคลดังกล่าว เพื่อยืนยันสถานะสมาชิก ตรวจสอบคุณสมบัติในการรับสิทธิ์ แจ้งความคืบหน้าของคำขอรับบริการ และสนับสนุนการบริหารจัดการโครงการ
2. บริษัทในเครือของ SquareTrade และ Allstate ที่สนับสนุนการให้บริการและการบริหารจัดการบริการ Refresh และ Swap
3. ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเหลือเราในด้านการบริการลูกค้า การขนส่ง การรับและส่งสินค้า การซ่อม การประเมินอุปกรณ์ การจัดหาเครื่องทดแทน บริการด้านเทคโนโลยี การป้องกันการทุจริต และบริการด้านการบริหารจัดการ
4. ที่ปรึกษาวิชาชีพ ผู้ตรวจสอบบัญชี และบริษัทประกันภัย
5. หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล ศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือบุคคลอื่นใดที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต
6. บุคคลหรือองค์กรใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดหรืออนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลได้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ

เพื่อการบริหารจัดการบริการ Refresh และ Swap ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกเปิดเผยหรือเข้าถึงโดยบริษัทในเครือของ SquareTrade และ Allstate รวมถึงผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ภายนอกประเทศไทย

ประเทศดังกล่าวอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมตามสมควรเพื่อให้มั่นใจว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเพียงพอ และข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามสมควรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ เพื่อระงับข้อพิพาท และเพื่อบังคับใช้สิทธิและข้อตกลงของเรา

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัยตามข้อกำหนดด้านการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิค มาตรการด้านการบริหารจัดการ และมาตรการทางกายภาพที่เหมาะสมตามสมควร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การใช้ในทางที่ผิด การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูล

แม้เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

สิทธิของท่าน

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิ

1. ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2. ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
3. ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ในบางกรณี
4. คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท
5. ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
6. ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมายอนุญาต
7. ถอนความยินยอม ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย
8. ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

การใช้สิทธิดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและข้อยกเว้นตามกฎหมาย

ก่อนดำเนินการตามคำขอ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมตามสมควรเพื่อยืนยันตัวตนของท่าน และตรวจสอบว่าคำขอดังกล่าวเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราจะตอบคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของท่านได้ทั้งหมดหรือบางส่วน เราจะแจ้งเหตุผลตามที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวที่ท่านมี กรุณาติดต่อ

บริษัท สแควร์เทรด ประเทศไทย จำกัด
อีเมล: privacy@squaretrade.com

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว

นโยบายฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ดังกล่าว.