コストコ家電延長保証へようこそ

Q：コストコ家電延長保証サービスにはどのような保証の種類がありますか。

A：購入した対象商品によって、以下3種類の保証サービスに加入することができます。

• 2年 物損＋故障保証
• 5年 テレビ長期保証
• 5年 家電長期保証
   

Q：コストコ会員ではなくても保証サービスに加入できますか？

A：できません。

コストコ会員様のみ加入可能です。

対象の商品と保証プランを同時にコストコ倉庫店またはコストコオンラインで購入する必要があります。

Q：保証サービスへの加入方法を教えてください。

A：日本国内のコストコ倉庫店ならびにコストコオンラインで対象商品を購入する際のみ加入が可能です。
 

Q：コストコ家電延長保証サービスはどのような内容ですか？

A：以下の２つの内容をご用意しています。

• 物損＋故障保証： 購入日からの落下や水濡れによる 破損および故障、メーカー保証期間終了後、購入から合計2年までの機械的または電気的故障を保証します。
• 家電長期保証・テレビ長期保証： メーカー保証期間終了後、購入から5年までの 機械的または電気的な故障を保証します。
   

Q：コストコ家電延長保証サービスの対象商品は何ですか？

A:   物損＋故障保証、テレビ長期保証、 家電長期保証の３つに分類されます。

• 物損＋故障保証
  • ノートPC・デスクトップPC・タブレット・アクションカメラ・ビデオカメラ・デジタルカメラ
  • ドローン・ウェアラブル機器・ゲーム機本体（充電スタンド・充電ケーブル含む）（リモコンやACアダプターがある場合は含まれる）

• テレビ長期保証
  • テレビ（リモコンやACアダプター含む）

• 家電長期保証
  • モニター・プロジェクター・冷蔵庫・冷凍庫・食器洗い乾燥機・洗濯機・乾燥機・スチームオーブンレンジ
  • ワインクーラー・ワインセラー（リモコンやACアダプターがある場合は含まれる）

※以下は対象外となります。

• アップル製品・Xbox本体・ソフトなどのセット販売品

• 製品に保存されているデータの復元または整理

• ビジネス、商業目的、再販目的での使用、展示品

• 天災（地震・台風・洪水など）、火災、盗難

Q：コストコ家電延長保証の対象範囲は何ですか？

A：物損＋故障保証、テレビ長期保証、 家電長期保証のそれぞれの対象範囲は、以下のとおりです。

• 物損＋故障保証
  • 落下や水濡れによる破損・故障・画面割れや表示不良・機器の破損・ハードディスクの故障・USBポートの故障
  • スピーカーや音関連の故障・電源の故障・タッチスクリーンの故障・カメラのレンズ破損
• 家電長期保証
  • 電源の故障・ボタンが動かない・リモコン故障 ・ACアダプターの故障
• テレビ長期保証
  • リモコンの故障・ACアダプターの故障・電源の故障・画面の故障・スピーカーや音関連の故障・電源の故障
  • ボタンが動かない
     

Q：レシートを紛失しました。保証サービスを受けられますか？ 

A：受けられます。 

メンバーシップカードの購入履歴から商品購入日や保証加入状況の確認ができます。 

Q：保証サービス加入時に保証書が渡されませんでした。保証を受ける際に保証書は必要ですか？ 

A：必要ありません。

コストコでは購入履歴がメンバーシップカードに紐づいているため、保証書がなくてもメンバーシップカード＋購入履歴の確認により保証サービスを受けられます。 

Q．紙の保証書を発行してもらえますか？ 

A：当サービスでは、デジタル保証書をご利用いただいており、紙の保証書は発行しておりません。 

ご購入内容と保証の加入状況は、コストコの会員情報に紐づいてデジタル保証書として管理されています。 

デジタル保証書の確認および保証サービスの申請は、当Webサイトの『保証サービスのお手続き』から、ご利用いただけます。

Q．申請時に必要なものは何ですか？ 

A：申請に必要なのは、以下の2点です。 

• コストコ会員番号
• 会員登録時の電話番号

当Webサイトの『保証サービスのお手続き』から、申請いただけます。